كيف تتعامل إدارة مع بياناتكم

المنتجان مصممان لحفظ بيانات المحادثات وسجلات النظام وبيانات الحسابات داخل المملكة العربية السعودية. هذا هو الهدف الذي نبني عليه، وهذا ما نُعدّه لكل تشغيل.

وتمتد بعض أجزاء التشغيل خارج المملكة: فقد يعالج مزود اتصالات أو قناة رسائل للأعمال أو مزود نماذج لغوية وصوتية بيانات في الخارج. وحيثما حدث ذلك ذكرناه في الاتفاقية، وأرسلنا الحد الأدنى الذي تحتاجه الخطوة، وجرى النقل وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية للنقل خارج المملكة. أما الموقع نفسه فيُقدَّم عبر شبكة استضافة عالمية.

يحفظ Edara ERP السجلات التي ينتجها عمل المطور نفسه: الوحدات، والحجوزات والمبيعات، والعقود، وبيانات المشترين، والتحصيلات وسجلات الدفع، والفواتير، ومراحل الإنشاء، والتسليم.

ويحفظ Edara Agents ما تنتجه المحادثة: التسجيل حين يكون التسجيل مفعّلًا في التشغيل، والنص المفرّغ، والرسائل، ونتيجة المحادثة، والإجراءات التي نفّذها الوكيل في أنظمتكم.

نحفظ ما يحتاجه التشغيل ليعمل وليُراجَع بعد ذلك. ولا نبيع البيانات، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا يحمل هذا الموقع أي شبكة إعلانات أو تتبع.

بيانات المحادثات وسجلات النظام التي نعالجها لصالح منشأة لا تُستخدم لتدريب نماذج لصالح منشأة أخرى، ولا تُستخدم لتحسين الخدمة ما لم تسمح اتفاقية تلك المنشأة بذلك. وهذا الموقف مكتوب في سياسة الخصوصية، لا في هذه الصفحة وحدها.

داخل المنتج، الصلاحيات حسب الدور: يرى كل شخص ما يحتاجه دوره ولا يرى سواه. والحسابات باسم أصحابها، ولا مكان في التصميم للحسابات المشتركة.

ومن جهتنا، الوصول مقصور على من يحتاجه لبناء التشغيل ودعمه، ويُمنح للعمل ثم يُسحب بعده.

كل إجراء داخل مساحة العمل يُكتب في سجل تدقيق: من نفّذه، وما الذي تغيّر، ومتى. والسجل موجود ليُحسم أي سؤال عن عقد أو تحصيل أو تسليم من السجل لا من الذاكرة، ولتراجع المنشأة ما فعله الوكيل نيابة عنها.

موقف التصميم هو التشفير أثناء النقل وأثناء التخزين، ونسخة احتياطية لكل تشغيل، ومسار استعادة مكتوب يُختبر عند بدء التشغيل لا بعد وقوع المشكلة. ولا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، ولا نقول لكم غير ذلك.

تُحدَّد مدة الحفظ لكل تشغيل على حدة، ولا نثبّتها نحن مسبقًا. وتُحذف التسجيلات والنصوص المفرّغة والرسائل عند انتهاء المدة التي تحددها المنشأة لتشغيلها. وعند انتهاء الاتفاقية نعيد بيانات تلك المنشأة أو نحذفها خلال المدة المنصوص عليها في الاتفاقية.

وتُحفظ السجلات والنسخ الاحتياطية للمدة المحدودة التي يقتضيها الأمن والاستعادة، ثم يُكتب فوقها. ولكم أن تطلبوا حذف طلب العرض التوضيحي الذي أرسلتموه عبر هذا الموقع في أي وقت.

يعتمد أي تشغيل على مزودين آخرين: الاتصالات وأرقام الأعمال، وقنوات الرسائل للأعمال، ومزودو النماذج اللغوية والصوتية، والاستضافة. ولا ننشر القائمة في هذه الصفحة لأنها تتبع ما يربطه كل تشغيل.

ونذكر كتابةً قبل بدء التشغيل من هم المزودون الذين يستخدمهم وما الذي يتولاه كل منهم، ونخبر المنشأة قبل تغيير أي منهم.

لا يشغّل هذا الموقع أي أداة تحليلات، ولا يضع ملفات ارتباط غير ما يلزم لعمله، ولذلك لا يعرض إشعار ملفات ارتباط. ويرسل نموذج التواصل ما تكتبونه إلينا بالبريد الإلكتروني ولا يفعل به شيئًا آخر.

لا نحمل شهادة اعتماد أمنية، ولا نصف المنتج بأنه معتمد أو متوافق أو مدقق من جهة خارجية. وإذا تغيّر ذلك نشرناه هنا بنطاقه وتاريخه.

والتكامل الحكومي نبنيه للتكامل ولم يُفعَّل بعد. وحيث يكون المنتج قيد التطوير نقول ذلك في صفحته، وسطر الحالة هناك هو ما نقف خلفه.

إذا احتاجت إجراءات الشراء لديكم مراجعة أمنية، فاطرحوها في مكالمة العرض التوضيحي ونجيب عنها كتابةً. وللأسئلة عن هذه الصفحة أو عن بياناتكم، راسلونا على osamah@edarahq.com. وللإبلاغ عن مكالمة أو رسالة من وكيل تابع لإدارة، استخدموا صفحة الإبلاغ عن إساءة الاستخدام. وطريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية موضحة في سياسة الخصوصية.