Edara Agents
قيد التطوير. العروض التوضيحية متاحة.
وكلاء ذكاء اصطناعي يردّون على عملائكم بالعربية.
وكلاء صوتيون ونصيون للهاتف وواتساب والدردشة على الموقع، باللهجة الخليجية والإنجليزية. يجيبون من قاعدة معرفتكم، وينفّذون الإجراءات في أنظمتكم، ويحوّلون المحادثة إلى فريقكم عند الحاجة.
بيانات تجريبية. مقطع من واجهة المنتج يعرض قائمة المحادثات الواردة إلى جانب طرف من محادثة مفتوحة.
ما يفعله الوكيل في المكالمة
الصوت والمحادثة
وكيل واحد يردّ على المكالمات ويُجريها، ويدير واتساب والدردشة على الموقع بقاعدة المعرفة نفسها والقواعد نفسها.المعرفة والإجراءات
يجيب الوكيل من مستنداتكم، وعند ربطه بأنظمتكم يبحث عن السجلات ويحجز المواعيد ويحدّث الحقول ضمن حدود تضعونها.التحويل إلى موظف
أنتم تحددون متى يتوقف الوكيل، ويتلقى الموظف الملخص والتفريغ النصي والإجراءات المنفذة.صندوق المحادثات
كل مكالمة وكل دردشة من كل القنوات في صندوق واحد، مع التفريغ النصي والنتيجة والوسوم.التحليلات
الحجم بحسب القناة، والمواضيع التي يطرحها الناس، وما أنهاه الوكيل مقابل ما حُوّل إلى فريقكم.التكاملات
يرتبط بمزود الاتصالات أو الرقم الموحد، وواتساب للأعمال، ونظام إدارة العملاء ونظام التذاكر والتقويم، مع واجهة برمجية لما عداها.
- مبني لاستضافة البيانات داخل المملكة ومصمم للتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية، مع سجل تدقيق لكل إجراء وصلاحيات حسب الدور.
القطاعات التي بُني لها الوكيل
حالات الاستخدام
المطورون العقاريون
تذكير بالأقساط، ومواعيد المعاينة وتسليم الوحدات، وأسئلة التوفر.العيادات
حجز المواعيد وتعديلها وتأكيدها عبر الهاتف وواتساب.التجزئة والتجارة الإلكترونية
حالة الطلب والاسترجاع وأسئلة التوصيل، على القناة التي تصل منها.النقل والتوصيل
تأكيد التوصيل قبل موعده، والتحقق من العنوان، وتغيير الموعد مع المستلم.الخدمات العامة
أسئلة الإجراءات والمتطلبات وساعات العمل، بلهجة المتصل.
